Häufig gestellte Fragen (FAQ) – IPTV 4K

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IPTV (Internet Protocol Television) ist eine Technologie, die TV-Sender und Video-on-Demand (VOD) über das Internet überträgt. Sie benötigen nur eine stabile Internetverbindung und ein kompatibles Gerät, um Ihre Lieblingssender in HD oder 4K zu streamen.

IPTV bietet mehr Sender, flexiblere Abos, keine langen Vertragslaufzeiten und funktioniert weltweit ohne Satellitenschüssel. Zudem erhalten Sie oft bessere Bildqualität und Video-on-Demand-Dienste.

Wir bieten verschiedene Abos mit über 25.000 Sendern, inklusive True 4K, Full HD und VOD. Je nach Paket erhalten Sie zusätzlich Premium Sport und Unterhaltungssender.

Sie erhalten eine riesige Auswahl an deutschen, europäischen und internationalen Kanälen – inklusive Nachrichten, Sport, Filme, Serien und Pay-TV-Sender.

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Lösung:

Zur Fehlersuche und möglichen Lösung des Problems können Sie verschiedene Schritte unternehmen:

  1. Andere Kanäle prüfen: Wechseln Sie zu anderen Kanälen, um zu sehen, ob das Tonproblem weiterhin besteht. So können Sie feststellen, ob das Problem kanalspezifisch oder allgemeiner Natur ist. Überprüfen Sie die Versionen HD, UHD, 720p und HEVC.
  2. Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine schlechte oder instabile Internetverbindung kann zu Pufferproblemen führen und den Ton beeinträchtigen. Möglicherweise möchten Sie Ihren Router oder Ihr Modem neu starten.
  3. Starten Sie die IPTV-Box oder App neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihrer IPTV-Box oder der verwendeten Anwendung vorübergehende Störungen beheben.
  4. Audioeinstellungen: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihrer IPTV-Box oder -Anwendung. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke aufgedreht ist und die Audioausgabeeinstellungen richtig konfiguriert sind.
  5. Firmware/Software aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer IPTV-Box oder -Anwendung die neuesten Firmware- oder Software-Updates installiert sind. Veraltete Software kann manchmal Kompatibilitätsprobleme verursachen.
  6. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät: Versuchen Sie, wenn möglich, auf einem anderen Gerät auf den IPTV-Kanal zuzugreifen, um festzustellen, ob das Problem nur auf einem Gerät auftritt.
  7. Auf Standardeinstellungen zurücksetzen: Als letzten Ausweg können Sie Ihre IPTV-Box oder Anwendung auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Dies sollte mit Vorsicht erfolgen, da dadurch Ihre Präferenzen und Einstellungen gelöscht werden können.
  8. Kontaktieren Sie den technischen Support: Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den technischen Support Ihres IPTV-Dienstanbieters. Dieser kann das spezifische Problem möglicherweise identifizieren und beheben.

zwei Gründe: Die App wurde beendet oder die Mac-Adresse hat sich nach einem Stromausfall in Ihrem Haus geändert.

Lösung :

  1. Versuchen Sie, das Gerät, mit dem Sie die IPTV-App ausführen, neu zu starten. Dies kann helfen, vorübergehende Störungen oder Probleme zu beheben.
  2. den WLAN-Router neu starten

Wenn sich die Mac-Adresse geändert hat, kontaktieren Sie uns, damit wir Sie mit der neuen Mac-Adresse verbinden können.

Ja! Unsere Pakete beinhalten viele Sport-, Bundesliga-, Champions League- und Pay-TV-Sender, die in Deutschland verfügbar sind.

Lösung: Schalten Sie den WLAN-Router und das Gerät für 5 Minuten aus. Versuchen Sie es erneut. Verbinden Sie das Gerät mit einem LAN-Kabel mit dem Router. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, um Ihrem Konto ein VPN hinzuzufügen.

Lösung: Wenn Sie das TELEKOM-Netzwerk verwenden, kommt es während der Spitzenzeiten häufig zu Netzwerküberlastungen, da mehr Benutzer online sind. Dies kann die Qualität Ihres IPTV-Streamings beeinträchtigen. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), um sich über mögliche Netzwerküberlastungsprobleme während dieser Zeiten zu informieren.

Wechseln Sie zu VODAFON, da TELEKOM zu Stoßzeiten Probleme mit Streaming-Diensten haben kann. Versuchen Sie zusätzlich, das Gerät mit einem LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden.

Platzierung und Einstellungen des Routers: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router an einem zentralen Ort platziert ist und nicht durch Wände oder andere Objekte verdeckt wird. Überprüfen Sie außerdem die Routereinstellungen und priorisieren Sie, wenn möglich, den IPTV-Verkehr, um ein reibungsloseres Streaming-Erlebnis zu gewährleisten.

Router-Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist. Router-Hersteller veröffentlichen häufig Firmware-Updates, um Leistungsprobleme zu beheben und die Stabilität zu verbessern.

Kabelgebundene Verbindung verwenden: Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung verwenden, sollten Sie stattdessen eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung verwenden. Kabelgebundene Verbindungen sind in der Regel stabiler und weniger störungsanfällig.

Netzwerklast reduzieren: Trennen Sie während der angegebenen Zeiten andere Geräte vom Netzwerk, um die allgemeine Netzwerklast zu reduzieren. Dadurch kann sichergestellt werden, dass mehr Bandbreite für Ihr IPTV-Streaming zur Verfügung steht.

Lösung:

Überprüfen Sie regionale Einschränkungen: Einige Kanäle unterliegen möglicherweise regionalen Einschränkungen und ihre Verfügbarkeit kann je nach Ihrem geografischen Standort eingeschränkt sein. Fragen Sie in diesem Fall Ihren IPTV-Dienstanbieter.

IPTV-App oder Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der IPTV-App oder Firmware auf Ihrem Gerät verwenden. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.

Auf einem anderen Gerät versuchen: Versuchen Sie, wenn möglich, auf einem anderen Gerät auf die problematischen Kanäle zuzugreifen, um festzustellen, ob das Problem gerätespezifisch ist.

Internetverbindung prüfen: Für IPTV-Streaming ist eine stabile und schnelle Internetverbindung unerlässlich. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung die Mindestanforderungen für Streaming erfüllt.

VPN- oder Proxy-Probleme: Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, versuchen Sie, es vorübergehend zu deaktivieren. Bei IPTV-Diensten können Einschränkungen hinsichtlich der VPN-Nutzung gelten.

Kontaktieren Sie uns über WhatsApp, um das Problem zu lösen, und unser technisches Team wird Ihnen helfen.

Lösung: Versuchen Sie, zu einer anderen IPTV-App zu wechseln, ein VPN zu verwenden oder das Gerät mit einem LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden.

IPTV funktioniert auf Smart-TVs, Fire TV Stick, Android-Boxen, iOS- und Android-Smartphones, PCs, Macs und IPTV-Receivern.

Grund: App deinstalliert oder auf andere App gewechselt. Kommt auch bei Netzwechsel oder Stromausfällen vor.

Grund: App-Problem mit Cache-Updates. Installieren Sie zur Lösung eine unserer empfohlenen Apps aus unserer Installationsanleitung .

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